ServicePunt

Speciaal voor woningcorporaties hebben wij ServicePunt ontwikkeld. Hiermee kunt u online dienstverlening realiseren voor o.a. woningzoekenden, huurders, aannemers en deurwaarders. Zij kunnen zelf – online – diverse zaken regelen. De modules worden gekoppeld aan uw primaire applicatie. Zo verbetert u de dienstverlening richting uw klant en worden tegelijkertijd uw front- en back-office medewerkers ontlast met extra werkzaamheden. Als woningbouwcorporatie speelt u uitstekend in op de vraag naar een ‘klantgestuurde organisatie’.

De beschikbare modules zijn:

• Contentmodule, krachtig en eenvoudig content management
• Klantcontactmodule, portaal voor woningzoekenden en huurder
• Woningaanbodmodule, uw actuele aanbod en bezit professioneel gepresenteerd
• Beheermodule, houdt controle over uw klantcontacten
• Nieuwsbriefmodule, informeer klanten en bezoekers via een professionele nieuwsbrief
• Intranetmodule, het portaal voor interne communicatie
• Reparatieverzoekmodule, gebruiksvriendelijke, online reparatieverzoeken
• Aannemersmodule, werkbonnen ophalen en inboeken via een online portaal
• Deurwaardermodule, online inzien van dossiers
• Inspectiemodule, automatiseer uw woninginspectie (opname), online en offline
• WPK-module, automatiseer uw Woning Periodieke Keuring, online en offline

Als integratiespecialist hebben wij al veel ervaring opgedaan met het realiseren van koppelingen. Ongeacht uw primaire systeem, wij kunnen het koppelen. Enkele voorbeelden van primaire systemen waarmee wij een succesvolle koppeling tot stand hebben gebracht zijn: DSA•VISION Empire en Em-match, Centric Wocas4all en Wocas/X, NCCW BIS en First, Itris Viewpoint, Databalk Omega en Pharos, SG Tobias, Q-Vision WRV, etc.

Rivium Business Applications is onafhankelijk en werkt als partner samen met zowel corporatie als leveranciers. Wij koppelen volgens SOA integratie principe, de basis voor een beheersbare en toekomstgerichte architectuur.

Voor de derde keer presenteerde Between-us in 2010 de Woningcorporatie Web Monitor waarbij de websites van de 50 grootste corporaties worden beoordeeld op vier onderdelen die allen even zwaar wegen: vindbaarheid, usability, content en functionaliteit.

Twee van onze klanten zijn in de top 10 geëindigd. Pré Wonen is dit jaar 4e geworden en Woonplus steeg dit jaar met de nieuwe interactieve website van Rivium Business Applications van plaats 30 naar plaats 8. Daarnaast is Woonplus nummer 1 geworden op deelgebied usability. Rivium Business Applications klanten Thuisvester en Woonconcept zijn beide met een mooie 7,6 op de 14^e en 15^e plek geëindigd.

Klanten van Rivium Business Applications hebben in de afgelopen jaren altijd goed gescoord op de Web Monitor. Zo stonden er vorig jaar drie klanten in de top 10 (Pré Wonen, Aramis AlleeWonen en Woonconcept) en was Pré Wonen in 2008 zelfs nummer 1.