Klantcontactmodule

De Klantcontactmodule is het huurders- en woningzoekendenportaal van ServicePunt. Door middel van een eenvoudig te gebruiken webinterface kunnen uw relaties de persoonlijke gegevens en status inzien en aanpassen. Deze aanpassingen worden door een betrouwbare koppeling automatisch in uw primaire systeem verwerkt. De interface zal volledig geïntegreerd zijn met de bestaande look & feel van uw website.

Indien gewenst kunt u gebruik maken van de Beheermodule van ServicePunt. Deze module maakt het mogelijk om op een veilige en gecontroleerde manier gegevens te verwerken naar het primaire systeem. Klanten kunnen dan niet zonder accordering van een corporatiemedewerker de gegevens in het primaire systeem veranderen. Hierdoor blijft de applicatie schoon en wordt deze uitsluitend gevuld met correcte informatie.

Een website dient 24 uur, 7 dagen in de week beschikbaar te zijn. De oplossing van Rivium Business Applications biedt deze mogelijkheid. Zelfs bij het “tijdelijk” (bijvoorbeeld tijdens back-up) uit de lucht zijn van het back-officesysteem zullen de klanten hiervan geen hinder ondervinden. Alle aanpassingen worden zolang in het ServicePunt opgeslagen en later opnieuw aangeboden. Hierdoor bestaat er geen verlies van gegevens.

• Tonen klantgegevens, inschrijving, huurcontract
• Inloggen / Aanvragen inloggegevens
• Wijzigen persoons- en betalingsgegevens
• Toevoegen medehuurder
• Huurcontract opzeggen
• Inschrijven als woningzoekende
• Uitschrijven als woningzoekende
• Meeverhuizende personen registreren
• Rekening courant inzien
• Openstaand saldo direct afrekenen met iDeal
• Heronderzoek / actualisatie van gegevens